01
Что означает круглосуточный приём заявок
Обращения принимаем круглосуточно, в том числе с 03:00 до 12:00. Днём доставляем по предварительной заявке к согласованному времени; вечером и ночью доступны оперативные заказы. Это не обещание одинаковой скорости в любое время: расчётное окно подтверждаем отдельно.
02
Что написать в первом сообщении
Укажите точный район или геолокацию, удобное время, число гостей, нужное количество чаш и нужна ли помощь мастера. Чем полнее вводные, тем быстрее команда сможет подтвердить окно и итоговые условия.
03
Почему окно подтверждается отдельно
На время влияют адрес, дорожная ситуация, готовность оборудования и текущая загрузка. Сначала команда проверяет фактическую возможность выезда, затем подтверждает расчётное окно.
04
Что приезжает ночью
Тот же укомплектованный сервис, что и по предзаказу: собранный кальян, подготовленная чаша, угли, расходники и кейс. После вечера оборудование забираем и моем сами.
05
Сауна, коттедж или квартира
Для закрытой площадки заранее отправьте номер зала, инструкцию по въезду и контакт администратора. Для пригородного адреса геолокация обязательна; дальнюю зону и обратный забор подтверждаем до заказа.
06
Если комплект нужен до утра
Время забора фиксируем при оформлении. Если нужен возврат на следующий день или продление, согласуйте это до выезда либо напишите команде заранее - срок меняется только после подтверждения.